Formation gestion des conflits à Lyon par l’improvisation théâtrale
En bref : Cette formation gestion des conflits à Lyon vous donne les réflexes concrets pour désamorcer les tensions, communiquer sous pression et trouver des accords durables – le tout par la pratique, pas par des slides. 2 jours, de 3 jusqu’à 8 personnes, financement OPCO possible (mais pas le financement CPF).
Pour qui est faite cette formation ?
Cette formation s’adresse à toute personne confrontée aux tensions relationnelles au travail. Pas besoin d’être en crise ouverte pour en avoir besoin.
Les profils qui en bénéficient le plus :
- Managers et chefs de projet qui doivent arbitrer sans envenimer
- Commerciaux face à des clients agressifs ou des négociations qui bloquent
- Responsables RH qui gèrent les conflits interpersonnels au quotidien
- Toute personne exposée aux tensions dans son équipe ou entre services
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
- Une réunion qui dérape en moins de dix minutes, et personne ne sait comment reprendre la main
- Un collègue en opposition chronique qui plombe l’ambiance depuis des mois
- Un client qui monte d’un cran à chaque échange, et vous sentez que vous perdez pied
- Une tension sourde entre deux services qui finit par paralyser les projets
Si oui, cette formation est faite pour vous.
Ce que vous vous allez y apprendre
La gestion des conflits au travail ne s’improvise pas – enfin, si, justement. Mais pas sans méthode.
À l’issue de ces 2 jours, vous serez capable de :
- Identifier les types de conflits et leurs déclencheurs réels (émotionnels, organisationnels, relationnels)
- Désamorcer un conflit professionnel avant qu’il n’escalade – agir tôt, agir juste
- Communiquer sous pression avec assertivité : dire ce qu’on pense sans agresser, sans se soumettre
- Trouver des accords durables qui tiennent dans la durée, pas juste le temps de la réunion
- Développer l’écoute active et la reformulation pour comprendre ce que l’autre dit vraiment
- Gérer ses émotions en situation conflictuelle : rester ancré quand la pression monte
Ces objectifs ne restent pas sur le papier. Ils se travaillent en conditions réelles, par la pratique.
Pourquoi apprendre à gérer les conflits par l’improvisation théâtrale ?
Gérer un conflit, c’est improviser sous pression. Autant s’y entraîner dans un espace sécurisé.
Les formations classiques en résolution de conflits vous expliquent la Communication Non Violente (CNV), le Triangle de Karpman, les techniques d’assertivité. Ce sont des outils solides qui sont aussi utilisés sans la formation (parmis d’autres). Le problème ? On les apprend assis et quand la tension monte vraiment, le cerveau oublie les slides.
L’improvisation théâtrale, elle, entraîne les réflexes et favorise l’intégration en plus de rendre la formation ludique et expérientielle. Ce que ene font pas les concepts présentés sur une foule de slides.
Ce que l’impro entraîne que la théorie n’ancre pas
Sur scène, vous n’avez pas le temps de réfléchir. Vous devez :
- Écouter vraiment – pas juste attendre votre tour de parole et savoir capter un maximum de ce que l’autre exprime
- Reformuler sous pression – reprendre ce que l’autre vient de dire, même quand ça vous déstabilise
- Gérer vos émotions en temps réel – rester présent quand le jeu (ou la réunion) part dans tous les sens
- Trouver une sortie créative à une impasse – le « oui, et… » de l’impro, c’est exactement la posture qu’on cherche dans une négociation difficile
L’approche Improveo : la théorie dans la pratique
Improveo n’oppose pas la communication non violente en entreprise à l’improvisation. Il les fusionne.
La CNV de Marshall Rosenberg (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) ? On la pratique dans des scènes de tension, pas dans un exercice à blanc. Le Triangle de Karpman (Poursuivant, Victime, Sauveur) ? On le vit sur scène, on le reconnaît, on en sort. L’assertivité ? Elle se construit par répétition, pas par lecture.
Le cadre est bienveillant. Les situations sont réelles. L’erreur n’est pas sanctionnée – elle est intégrée, comme en impro. C’est ça qui ancre les réflexes dans le corps et la mémoire.
Une formation classique vous dit quoi faire. L’impro vous entraîne à le faire.
Programme de formation (2 JOURS)
Format : 2 jours – 14 heures – présentiel à Lyon ou distanciel (intra-entreprise sur mesure) – groupe de 3 jusqu’à 8 personnes.
Jour 1 – Comprendre et prévenir les conflits
- Cartographie des types de conflits : relationnels, organisationnels, émotionnels – identifier ce qu’on a vraiment en face de soi
- Identification des déclencheurs personnels : qu’est-ce qui nous fait sortir de nos gonds ? Chacun repart avec sa carte
- Exercices d’écoute active par l’impro : scènes courtes pour désapprendre à couper la parole et vraiment entendre
- Communication non violente en pratique : les 4 étapes OSBD mises en jeu, pas en cours magistral
Jour 2 – Résoudre et transformer les conflits
- Techniques de désescalade : comment baisser la température d’une conversation qui s’emballe
- Reformulation et recherche d’accords : trouver le terrain commun même quand les positions semblent irréconciliables
- Mises en situation conflictuelles par jeux de rôle impro : scènes tirées de cas réels (client difficile, collègue en opposition, tension hiérarchique)
- Ancrage des réflexes acquis : chaque participant repart avec 3 engagements concrets pour la semaine suivante
Pédagogie : 70 % pratique, 30 % apports théoriques. On fait. On débriefe. On refait.
Votre formateur à la gestion des conflits
Cédric Copy – Formateur à la gestion des conflits par l’improvisation théâtrale à Lyon
Cédric Copy – Coach et formateur spécialiste de la communication interpersonnelle
Formateur expert en improvisation théâtrale appliquée au monde professionnel. Des années de terrain auprès de managers, équipes commerciales et responsables RH – en PME comme en grands groupes.
Son approche : rendre la formation à la gestion des conflits à la fois ludique et expérientielle pour faciliter l’intégration dans un cadre bienveillant et exigeant sur les apprentissages.
L’objectif est de créer les conditions pour que vous progressiez vraiment dans la gestion des conflits.
Tarifs et financements OPCO
Cette formation est accessible à différents profils, avec des tarifs adaptés à chaque situation.
- Particuliers / Indépendants : 750 € TTC – Tarif Early Bird : 650€ TTC
- Collaborateurs entreprise : 1 450 € HT/TTC
- Entreprises : devis sur mesure (intra -entreprise) – Nous contacter
- Groupe : de 3 à 8 participants maximum – pour garantir un suivi individualisé et une vraie dynamique de groupe.
- Financement OPCO : prise en charge possible pour les salariés et indépendante. La demande est à initier auprès de votre OPCO au moins 90 jours avant la date de formation. A noter un coût de 300€ de dossier en supplément pour la demarche de financement (intégré au tarif dans la demande faite à l’OPCO)
- Format : présentiel Lyon centre ou distanciel selon vos contraintes.
- Dates : convenues avec les participants –Pas de date programme à ce jour. Demandez un devis ou renseignez-vous sur les prochaines sessions.
La formation est éligible au financement OPCO
Votre entreprise cotise chaque année à un OPCO (Opérateur de Compétences). Ces fonds sont là pour financer exactement ce type de formation. Improveo vous accompagne dans le montage du dossier, de A à Z.
Ce qu’on fait pour vous :
- Vérification de votre OPCO de rattachement
- Préparation du programme et du devis conformes aux exigences
- Suivi du dossier jusqu’à la validation
Pas de paperasse à gérer seul. On s’en occupe.
→ Ça m’intéresse, je prend contact !
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
À qui s’adresse la formation gestion des conflits ?
Managers, RH, chefs de projet, commerciaux, toute personne exposée aux tensions relationnelles en entreprise ou même dans sa vie personel. Aucun prérequis théâtral n’est nécessaire, l’objectif est de devenir acteur de relations saines et synergiques, pas de monter sur scène.
Quelle est la durée de la formation ?
2 jours (14h), en présentiel à Lyon ou en distanciel. Le format intra-entreprise permet d’adapter le calendrier à vos contraintes.
La formation est-elle finançable par l’OPCO ?
Oui. Improveo accompagne les entreprises dans le montage du dossier OPCO via notre partenaire QALIOPI, de la vérification de l’éligibilité jusqu’à la validation du financement. Un forfait de 300€ est à ajouter au prix de la formation pour le dossier de financement réalisé par notre partenaire de confiance.
En quoi l’improvisation théâtrale aide-t-elle à gérer les conflits ?
Elle entraîne l’écoute active, la gestion des émotions et la reformulation en conditions réelles, par la pratique immédiate et non par la théorie. Les réflexes s’ancrent dans le corps – pas seulement dans la tête. Il n’y a que par la pratique qu’on intègre les bonnes postures face au conflit.
Quelle différence avec une formation classique en gestion des conflits ?
L’approche expérientielle d’Improveo ancre les réflexes dans le corps et la mémoire, là où les formations magistrales restent souvent théoriques. On ne vous explique pas comment désamorcer un conflit professionnel – on vous entraîne à le faire et à repartir en sachant quoi faire face aux situations de tension.